Expéditions et Retours
1 - Expédition des colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés - en fonction des transporteurs choisis -après réception du paiement et leur disponibilité immédiate. Ils sont expédiés via Colissimo, Chronopost ou Retrait à nos entrepôts avec un numéro de suivi.
Selon le type de transporteur choisi et la destination, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un identifiant unique lié à votre commande et selon le transporteur un lien pour suivre votre colis en ligne. Si vous avez choisi comme option de créer votre compte client sur notre site, toutes ces informations sont disponibles alors dans votre compte client et en fonction de l'état d'avancement de votre commande vous recevrez des mails d'informations vous indiquant son statut (en cours de préparation, en cours de livraison ...).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais d'expédition de votre commande varient selon le poids total du colis, son volume et la destination.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous pouvons bien entendu vous livrer en plusieurs commandes placées séparément mais des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception.
Pour rappel, les frais de ports ne sont pas remboursés en cas de retour de produits même si ceux-ci étaient à l'origine offerts
Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés pour éviter tout problème durant le transport.
2 - Retour des produits
Pour gérer vos retours de produits, il vous faut vous connecter sur votre Espace client.
